Meta prohibirá ChatGPT y Perplexity en WhatsApp a partir de enero
WhatsApp acaba de hacer un movimiento que va a cambiar las reglas del juego en el mundo de los chatbots de inteligencia artificial. Meta, la empresa matriz de la aplicación de mensajería, modificó esta semana los términos de uso de su API empresarial para prohibir el acceso a los chatbots de IA de propósito general.
Y sí, esto significa exactamente lo que estás pensando: asistentes como ChatGPT de OpenAI, Perplexity AI y otros rivales quedarán fuera del tablero de juego. La nueva política entrará en vigor el 15 de enero de 2026.
Meta cierra la puerta a sus competidores
La actualización añade una sección completamente nueva a los términos de la API empresarial. En ella, Meta prohíbe expresamente a los «proveedores de IA» usar WhatsApp Business Solution para distribuir sus tecnologías cuando estas sean la funcionalidad principal —no algo secundario o complementario—.
En pocas palabras, si tu bot existe principalmente para ser un asistente conversacional general, ya no tiene lugar en WhatsApp.
Esto afecta directamente a compañías que apostaron fuerte por WhatsApp como canal, incluidos OpenAI, Perplexity (que presentó su bot en abril de 2025), y startups latinoamericanas como Luzia, respaldada por Khosla Ventures, y Poke, con el apoyo de General Catalyst.
El resultado práctico es evidente, Meta AI será el único asistente de inteligencia artificial de propósito general disponible en la plataforma. Una jugada estratégica que huele a competencia agresiva en la carrera global por dominar la IA conversacional.
La justificación oficial de Meta
Cuando TechCrunch le preguntó a Meta sobre este cambio radical, la compañía respondió con una explicación que mezcla lógica técnica con objetivos de negocio.
Según un portavoz de la empresa, la API de WhatsApp Business fue diseñada desde el principio para que las empresas brinden soporte a sus clientes y envíen actualizaciones relevantes, no para servir como plataforma de distribución de chatbots.
Meta también argumentó que los chatbots de uso general generan un volumen de mensajes mucho mayor al esperado, lo que sobrecarga sus sistemas backend y requiere un tipo de soporte para el que, admiten, no estaban preparados.
La empresa decidió entonces cortar por lo sano y prohibir todos los casos de uso que se salgan del «diseño original y el enfoque estratégico» de la API.
Claro, también está el tema del dinero. La API empresarial de WhatsApp es una de las principales fuentes de ingresos de la plataforma. Meta cobra a gobiernos y grandes empresas por comunicarse con usuarios a escala, pero el diseño actual de la API no contemplaba cobrar por el uso de chatbots generales.
Mark Zuckerberg, CEO de Meta, señaló a principios de 2025 que la mensajería empresarial «debería ser el próximo pilar de nuestro negocio». Esta nueva política podría ser un paso para consolidar ese control.
Ecosistemas cerrados y guerras territoriales
Este movimiento de WhatsApp es más que una simple actualización de términos. Refleja una tendencia creciente en Big Tech hacia ecosistemas más cerrados y controlados.
En un mundo donde la distribución es poder, las plataformas están cada vez menos dispuestas a compartir su infraestructura con competidores directos.
WhatsApp supera los 3 mil millones a nivel global. Con esos números, controlar quién puede y quién no puede operar en la plataforma es un poder enorme.
