Diciembre llegó y, con él, la época más importante para el comercio en México. Pero hay algo sorprendente en esta temporada: los Baby Boomers son quienes más intención tienen de abrir su cartera.
Sí, la generación de nuestros papás y abuelos lidera las compras navideñas este año con un contundente 65% de interés.
Quién compra más en esta Navidad
El estudio «Panorama de los pagos digitales en las PyMEs 2025» de PayPal deja claro que los Baby Boomers están al frente. Les sigue la Generación X con 56%, los Millennials con 48% y, finalmente, la Generación Z con apenas 38%.
¿Qué está pasando aquí? Pues bien, resulta que la temporada decembrina alcanza el nivel más alto de participación del año, con un 38% que solo se iguala durante el Buen Fin. Esto confirma que estas fechas no son solo especiales para las familias, sino también para los comercios.
Allan Picos, Director Comercial de PayPal México e Hispanoamérica, lo resume así:
Durante la temporada decembrina en México, vemos consumidores que buscan facilidad, seguridad y opciones flexibles como Meses Sin Intereses (MSI), Pagos Diferidos y otras formas de pago.
Y tiene razón – las compras navideñas se han vuelto más sofisticadas y exigentes.
Ropa y accesorios se llevan el primer lugar
Cuando hablamos de qué compra la gente, la respuesta es clara: ropa y accesorios dominan con un 75% de preferencia. Dentro de este segmento, el calzado encabeza la lista con 73%, seguido de ropa casual con 63% y ropa formal con 58%.
Pero ahí no termina la cosa. La tecnología se lleva un respetable 40% de las preferencias. Le siguen categorías como salud y belleza, hogar y decoración (ambas con 39%), comida y bebida con 33%, viajes y turismo también con 33%, y entretenimiento o gaming con 23%.
Cada generación tiene sus gustos
Lo interesante es ver cómo cada grupo generacional tiene preferencias distintas. La Generación Z, por ejemplo, se inclina más por servicios profesionales (25%), seguido de entretenimiento y tecnología.
Los Millennials prefieren servicios profesionales, gastronómicos y de salud, además de entretenimiento.
La Generación X tiene una ligera preferencia por salud y belleza, viajes y servicios financieros. Y los Baby Boomers… bueno, ellos van con todo: viajes y turismo, salud y belleza, tecnología, hogar y decoración, servicios financieros y pagos de servicios. Vaya que saben lo que quieren.
El comercio electrónico sigue ganando terreno
La preferencia por comprar en línea no es casualidad. Un impresionante 93% de los compradores asegura que el comercio electrónico les permite acceder a productos que no encuentran en tiendas físicas. Y la frecuencia de compra ha aumentado, especialmente entre Millennials.
Para los Millennials y la Generación X, las principales razones son la facilidad, el ahorro de tiempo y las promociones exclusivas. Los Boomers, por su parte, valoran principalmente la comodidad de poder comprar sin desplazarse.
Los obstáculos que enfrentamos al comprar en línea
Sin embargo, no todo es miel sobre hojuelas. Los costos adicionales (envíos e impuestos) son la principal preocupación para todas las generaciones. Para los Millennials, la dificultad para realizar devoluciones se convierte en un factor crítico.
La Generación Z resalta la imposibilidad de probar físicamente el producto y los tiempos prolongados de entrega. Y los Baby Boomers tienen un temor muy real: ser víctimas de fraude.
De hecho, 94% de los compradores considera prioritario proteger sus transacciones, aunque tres de cada cuatro temen ser víctimas de fraude.
La seguridad no solo preocupa a los compradores. Del lado de los vendedores, 97% la considera esencial. Además, 87% apuesta por la omnicanalidad como estrategia para atender a un consumidor que exige experiencias integradas.
Fuente: PayPal
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